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長くお客様と付き合っていると、お家の話だけでなくいろいろなお話を聞かせていただくことがあります。世間話やご夫婦の馴れ初め、家庭の悩みなど。お客様の層として50〜60代の女性のお客様が多いのですが、皆様には娘のように可愛がっていただいています。そういう信頼を置いてくださっていることには感謝していますし、しっかりとした仕事でお返ししていきたいと思っています。 そこで、私共はお客様の10年後まで見据えてご提案をさせていただいています。「安かろう、悪かろう」になってしまってはいけません。ですので、商品のメーカーに関しても自信を持って紹介できるものを探しますし、ハウスドクターとして定期的なメンテナンスも行っております。例えば、リフォームから1年後にサービスでお掃除に伺って長く使ってもらえるお手伝いをしたり、その家の痛み方にあった工事を診断していったりという働きかけをしています。
また、彩ろ里工房は住宅瑕疵担保保険に加入しています。少し難しい言葉ではありますが、どういったものかというと、雨漏りや施工状態が悪いなどの理由で家の商品価値がなくなることがあったら、保険が利きますという【損害保険】のようなものです。日本での導入はまだまだこれからなので、現在入っているところは少ないかもしれません。この保険はリフォームならリフォームした部分に適用されるので、お客様がそれぞれお家のどこをリフォームしたかをきちんと把握しておく必要があります。その点に関して、我が社はお客様の施工情報をカルテ化しておりますのでご安心ください。
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