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実際にリフォームを進めていく際、工事を始める前にやらなければならないのが設備の選択・決定です。まず設備を決めてから、それに合わせてレイアウトなどを決めていくので、決まるまでは工事には取り掛かれません。ただ、これから使っていく物ですから適当な選び方も出来ません。そこで、お客様には直接ショールームを見ていただいて、感じるイメージと丈夫さなどの機能面をそれぞれご説明し、どこに重点を置くかの判断をじっくり行っていただきます。
最初は漠然としたイメージしかないと思うので、ある程度こちらからご提案させていただくという配慮は欠かせません。「好きなのを選んでください」では、逆に迷ってしまってなかなか決められないものです。「この中ではどれがよろしいでしょうか?」とある程度選択肢をお客様の好みに合わせて少なくして差し上げるのがプロである私たちの役目だと思っています。決定のきっかけ作りをしてあげられるのが私たちなのです。
そのためには、やはりお客様とのコミュニケーションが重要になってくるのです。
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